Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Orevia Court streven wij ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht u toch niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.

De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product ontvangt.

2. Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product te voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het product is ongebruikt en onbeschadigd
• Het product zit, indien mogelijk, in de originele verpakking
• Het product is compleet geleverd (inclusief accessoires, handleidingen, etc.)
• Het product is niet uitgesloten van retour (zie punt 6)

Indien het product beschadigd is of duidelijke gebruikssporen bevat, kunnen wij een waardevermindering toepassen.

3. Hoe kunt u een retour aanvragen?

U kunt een retour aanvragen door contact met ons op te nemen via:

📧 info@oreviacourt.be

Vermeld hierbij:

• Uw naam
• Bestelnummer
• Reden van retour (optioneel)
• Foto’s van het product (indien beschadigd)

Na uw aanvraag ontvangt u instructies over het retourproces.

4. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij uw terugbetaling verwerken.

De terugbetaling wordt binnen 5 tot 10 werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

5. Verzendkosten

De kosten voor het retourneren van het product zijn in principe voor rekening van de klant.

Indien u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

6. Uitzonderingen (Niet-retourneerbare artikelen)

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:

• Producten die op maat gemaakt zijn
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen (indien geopend/gebruikt)
• Cadeaubonnen of digitale producten (indien van toepassing)
• Producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik

7. Beschadigde of verkeerde levering

Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@oreviacourt.be

Stuur duidelijke foto’s mee zodat wij het probleem snel kunnen oplossen. In dit geval bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan.

8. Annulering van bestellingen

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Indien de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze kosteloos annuleren en ontvangt u een volledige terugbetaling.

Als de bestelling al is verzonden, valt dit onder ons retourbeleid.

9. Contact

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid kunt u contact opnemen via:

Orevia Court
📍 Adres: Seringenlaan 2A, 3990 Peer, België
📧 E-mail: info@oreviacourt.be
📞 Telefoon: +32 (0)11 12 73 42